萬芯電氣致力于為打造萬芯電氣品牌，提高企業(yè)知名度，樹立良好的企業(yè)形象，嚴格按照合同要求及產品技術規(guī)范為用戶提供優(yōu)質地服務，最大限度的滿足用戶需求。以專業(yè)的服務態(tài)度做好售前、售中、售后”的原則，向您鄭重承諾。
1、本公司服務宗旨是“用戶至上，質量第一”。每位服務人員在執(zhí)行售后任務時必須堅持此原則，并愿意接受客戶的監(jiān)督。
2、售后服務人員應急客戶之所急，嚴格按照客戶的要求高質量的完成服務任務，認真回答客戶提出的問題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。
3、全天候、無節(jié)假日服務:對于突發(fā)事件，萬芯電氣公司保證隨叫隨到(省內用戶24小時內到達;省外用戶，48小時內到達)，萬芯專業(yè)的技術人員將在第一時間趕來與貴公司共同解決出現(xiàn)的問題。
4、服務人員具備專業(yè)素質及靈活迅速解決實際問題的能力，力求在最短的時間內完成任務，盡量做到處理故障不隔日，以減少客戶的不便及損失。
5、對客戶的建議及投訴必須做到逐條登記，認真處理。在最短時間內答復客戶。如達不到客戶滿意，則繼續(xù)采取措施或報告上級處理，直到客戶滿意。且對被投訴人員進行批評教育，嚴重的則予以懲罰，并責令其向客戶道歉。
6、定期回訪客戶，虛心接受客戶的建議和意見，不斷提高服務質量。
7、免費質保期滿后，我公司將以最優(yōu)價提供配件，及服務。
8、所售產品常年備有備件。
9、售后服務內容:
(1)、售后服務人員將對設備使用情況作定期回訪，及時糾正用戶工作中不規(guī)范的操作造成的結果偏差并協(xié)助用戶對設備進行保養(yǎng)。
(2)、不限次數(shù)緊急維修。
(3)、如客戶需要，可對客戶相關部門進行員工培訓。
10、施工人員培訓包括:
(1)、隨施工進程，我公司可對貴方的技術人員進行免費安裝培訓，并提供施工圖紙及交接記錄。
(2)、調試完畢，免費為客戶培訓1至2名技術人員，并告知簡單的故障排除方法及保養(yǎng)常識。
